Chính Sách Bảo Mật – 3 Que Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 3 que thu thập một số loại thông tin trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Cụ thể gồm ba nhóm chính:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND, hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên và các hành động trong nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS chi tiết).

Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu từ nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) dùng để xác nhận giao dịch.
• Thông tin xác minh danh tính từ các đơn vị KYC được ủy quyền hợp pháp.

Mọi dữ liệu mà 3 que thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và duy trì bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng 3 que.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và theo dõi lịch sử giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) qua các ví điện tử và ngân hàng nội địa.
• Cung cấp dịch vụ game và cược: Đảm bảo hoạt động mượt mà của các sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, game bài, slots và live casino.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và giải đáp thắc mắc thông qua live chat và email.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản ảo hoặc lợi dụng khuyến mãi trái quy định.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp ẩn danh) để cải tiến giao diện, tốc độ và trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

3 que không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bất kỳ hoạt động thương mại nào ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến.

3 que không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

Tất cả đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và cam kết chỉ xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền. 3 que chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ này từ phía các đối tác.

3 que đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3 que được mã hóa end-to-end, không thể đọc được bởi bên thứ ba.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng có thể bật 2FA để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản bằng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để cảnh báo và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.

Mặc dù không có hệ thống nào đạt mức bảo mật tuyệt đối 100%, 3 que cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, theo đúng thông lệ quốc tế.

3 que sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt vì sẽ ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu về cách bạn tương tác với 3 que (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất) dưới dạng ẩn danh để cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, khu vực và giao diện của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của 3 que không hoạt động bình thường.

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại 3 que. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@3que.net:

3 que chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

Dịch vụ tại 3 que chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Quá trình xác minh danh tính bắt buộc (KYC) được thực hiện cho tất cả tài khoản để đảm bảo không có trường hợp người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 3 que, hãy liên hệ ngay qua support@3que.net để được hỗ trợ xử lý.

3 que có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 3que.net trong ít nhất 14 ngày.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi).
• Thông báo push trên ứng dụng di động 3 que.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại 3 que, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@3que.net — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website và ứng dụng 3 que, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật, hãy gửi báo cáo chi tiết về support@3que.net với tiêu đề "[Security Report]". Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc trong vòng 48 giờ.

Đội ngũ bảo mật của 3 que luôn sẵn sàng hỗ trợ và trân trọng mọi phản hồi giúp chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng tốt hơn.